El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios en línea , el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:

1. Ingresa a la opción de Mi Cuenta.
2. Da click en Regístrate.
3. Llena los campos del formulario de registro.
4. Asegúrate de leer y aceptar los Términos de Uso y Condiciones dando clic en el casillero correspondiente.
5. Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.
6. Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de confirmación de cuenta y da clic en el link de confirmación.
7. Listo ya puedes empezar a comprar.

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras,  Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de DisrupThor en caso de mala utilización.

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados porDisrupThor.

DisrupThor utilizará tu información para:

1. El propósito específico para el cual se la suministró (ventas por Internet).

2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.

3. Realizar solicitudes de reclamos o devoluciones para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.

4. Contactarte con fines comerciales para darte a conocer promociones o información importante sobre tu cuenta, así como ofrecerte la venta de productos o servicios que podrían resultar de tu interés.

Cuando registres tus datos personales, estarás automáticamente autorizando a DisrupThor a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de DisrupThor cuando así lo soliciten en el sitio web.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio disrupthor.com.ec.

Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar tu contraseña.

Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deberá comunicarse con servicio al cliente al (+593) 99 38 83 147. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.

DisrupThor., por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de DisrupThor el realizar la validación de la compra con el cliente con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

En caso de pago con tarjetas de crédito, DisrupThor solicitará la autorización de la compra al banco emisor quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a DisrupThor si la compra está o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

a) Tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, ALia, Discover, American Express, Payphone emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Se podrá elegir el pago en rotativo o diferido que se encuentre habilitado en la pasarela de pago que se elija al momento de comprar: Datafast, Place to Pay, Alignet, Payphone.

b) En caso de las tarjetas emitidas por Banco Internacional, Banco de Machala, Banco del Austro, Banco Amazonas, Produbanco, Mutualista Azuay, Rumiñahui y el Banco de Loja; el pago es en rotativo.

c) Pago con Transferencia Bancaria, el cliente podrá pagar sus compras efectuadas en disrupthor.com.ec desde cualquiera de los bancos listados:

• Banco Guayaquil
• Banco Pichincha
• Produbanco
• Banco Bolivariano
• Bando del Pacífico
• Western Union
• Pago Ágil
• Servipagos
• Promérica

Los datos de la cuenta serán enviados por correo electrónico al cliente una vez se haya acordado el pago mediante transferencia bancaria.

d) Pago contra-entrega: Aplica para pedidos cuyo monto sea mayor a $50. El cliente podrá pagar su pedido al momento de la entrega en la dirección detallada en disrupthor.com.ec al momento de la compra. El método de pago para esta modalidad es: efectivo. 

No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deberá procesar las compras por separado.

El costo de tu envío dependerá del tipo de producto que adquieras, la ciudad de destino y el peso del mismo.

Para todos los productos el costo de envío es calculado a partir de un Kilo Base que corresponde hasta 5 kilos.

• Kilo Base Guayaquil y Quito $3,00
• Kilo Base Resto Ciudades $5,00

Al superar los cinco kilos base se sumará $0,20 centavos por kilo adicional. Al valor final le será aumentado el IVA.

Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicites más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

El tiempo de entrega de tus productos está establecido de acuerdo al lugar de destino:

Tiempos de entrega estimados:

• Guayaquil y Quito: 3 a 5 días laborables.
• Resto de provincias: 5 a 7 días laborables.
• Galápagos 10 días laborables.

Al realizar tu compra en la opción método de envío puedes seleccionar envío estándar o express. Con la opción envío Express podrás asegurarte que tu compra llegue en un tiempo menor por un pago adicional dependiendo del producto y la ciudad donde te encuentres. El envío express está vigente para la ciudad de Quito en productos seleccionados.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

Efectivamente, puedes realizar tu pedido en disrupthor.com.ec y retirarlo en la tienda seleccionada.

• Al añadir tu producto en el carrito de compras selecciona la opción Retiro en Tienda y da clic en Comprar.
• Indica los datos de la persona que se acercará a retirar el pedido (nombre y cédula).
• Recibirás un correo indicando la confirmación de tu pedido.
• Podrás retirar tu pedido luego de 3 días laborables posteriores a la fecha de tu compra online, recibirás un correo electrónico con la confirmación de que tu pedido está listo para ser retirado en la tienda.
• Tienes un plazo de 5 días calendario para acercarte a la tienda y recibir tu pedido, caso contrario realizaremos la devolución.

Recuerda:

• Para retirar tu pedido en la tienda es necesario que la persona se acerque con el documento de identificación y el número de pedido.
• Si el retiro lo realizará otra persona debe ser indicado cuando seleccionas la opción Retiro en Tienda.
• Solo podrás retirar el producto en la tienda seleccionada en los horarios de atención de la misma.
• Tu pedido estará listo para retiro una vez que hayan transcurrido 3 días laborables posteriores a la fecha de tu compra online. Te llegará un email de confirmación de que tu pedido está listo para retiro.

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en disrupthor.com.ec se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita de DisrupThor.

En caso que DisrupThor realice algún cambio a estos Términos de Uso, los mismos serán comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes por medio de correo electrónico, brindando la opción a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no están de acuerdo con dichos cambios llamar a Servicio al cliente al (593) 99-38-83-147. 

¡Nos encanta que DisrupoThor tenga garantía!

¡DisrupThor garantiza todos sus productos! Trabajamos constantemente en los procesos de calidad con nuestros proveedores para entregarte productos de alta calidad y de las mejores marcas.

La Garantía incondicional DisrupThor cubre los defectos de fábrica, y puedes usarla con cualquiera de nuestros productos o a través de disrupthor.com.ec, entregando o enviando la factura y el producto que desees cambiar o devolver, hasta 30 días después de haber recibido tu compra.

Si deseas hacer un cambio o devolución recuerda que:

• El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original.

GESTIÓN DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN EN LA TIENDA

• Puedes realizar el cambio o devolución de un producto que compraste en disrupthor.com.ec. 

• La entrega de mercadería dependerá del tipo de producto comprado, lugar de destino y cobertura.

• El Courier llamará al cliente para preagendar la entrega, la misma que no será contemplada en un horario específico, sino de acuerdo al itinerario de entrega del Courier.

• El lugar de entrega deberá contar con espacios accesibles tales como: puerta, escalera, ascensor. En caso de no poder ingresar, el producto será entregado en la puerta del domicilio.

• La entrega del producto sólo contemplará posicionarlo hasta la planta baja del lugar indicado, salvo el caso que posea ascensor de carga y el producto pueda ingresar por tal medio.

• El personal de despacho del Courier no realizará trabajos adicionales tales como: desarmar  puertas, ventanas u otros extras, que no involucre la entrega del producto en el primer lugar indicado. Si el cliente solicita ayuda al despachador para realizar trabajos adicionales, DisrupThor no asumirá el daño físico potencial producto de la misma. 

Los colores de los productos que aparecen en el sitio web disrupthor.com.ec, dependerán de la configuración de su monitor, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.

En la compra de artículos, DisrupThor le permite cambiar o devolver la mercadería dentro del plazo de 30 días contados desde la fecha de entrega del producto, lo anterior exclusivamente cuando la causa de tal cambio o devolución se deba a defectos de fabricación, para cuya verificación el cliente deberá realizar previamente lo siguiente: 

1) Coordinar con el Centro autorizado de Servicio (CAS) de la marca indicado en el formulario de garantía del fabricante para la revisión del producto y emisión de Informe Técnico.

2) Presentar los siguientes documentos en el área de Servicio al Cliente:

• La factura de compra del producto.
• El documento Formulario de Garantía del Fabricante
• En caso de poder ser transportado por el cliente, el producto deberá entregarse en su caja original, con todos los accesorios y/o artículos promocionales que fueron recibidos por el cliente.

Transcurrido los 30 días antes indicados se podrá aplicar la Garantía del Fabricante, la cual es otorgada directamente por cada marca de acuerdo a sus condiciones propias.

Queda expresamente excluido el cambio o devolución de producto no aplica cuando el problema es causado por:

• Mala manipulación o cortocircuito interno.
• Uso u operación inadecuada (uso comercial o industrial del producto).
• Daños generados durante la movilización o caída del producto en poder del Cliente.
• El producto fue instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados indicado en el formulario de garantía del fabricante.
• Por eventos naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo).
• El número de serie ha sido removido, alterado o no se encuentra legible.

Esta Garantía inicia una vez transcurrido 30 días desde la entrega del producto y es otorgada directamente por cada fabricante. La Garantía del Fabricante permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto, debiendo coordinarse este proceso con el Centro Autorizado de Servicio (CAS). El plazo máximo para ejecutar la Garantía del Fabricante depende de cada marca.

En caso de que el Centro Autorizado de Servicio (CAS) determine que los daños que se presentan en el producto no corresponden a fallas de fábrica, y en caso de ser posible, se ofrecerá al cliente la reparación del producto pudiendo generarse valores adicionales, los cuales correrán por cuenta de él.                 

Nota: DisrupThor no recibe ni se responsabiliza por productos abandonados en sus tiendas.